MIOO Logo

Integritetspolicy

1. Allmänt

Denna policy avseende integritet och marknadsföring (”Integritetspolicy”) beskriver hur MIOO CYCLING AB, organisationsnummer: 559195-0760 Hårdvallsgatan 20 5tr. Stockholm, nedan kallat ”MIOO” eller ”vi”, behandlar dina personuppgifter.

1.1 Integritetspolicyn gäller behandling av personuppgifter som görs inom ramen för innehav av ett konto hos MIOO. Den gäller också för tjänster, serviceärenden och övrig kontakt med MIOO, såsom besök på webbplats och app.

1.2 Du ska alltid kunna känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Vi vill med denna Integritetspolicy visa hur vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning.

2. Personuppgiftsansvarig

MIOO är personuppgiftsansvarig för MIOO:s behandling av dina personuppgifter och ansvarar för att sådan behandling sker i enlighet med tillämplig lagstiftning.

3. När behandlar vi dina personuppgifter?

För att du ska kunna besöka vår webbplats eller app, köpa våra tjänster eller kontakta oss för service eller information måste vi samla in och behandla personuppgifter om dig.

3.1 MIOO samlar in och behandlar personuppgifter om dig när du registrerar ett konto eller genomför en beställning i MIOO:s app, använder dig av MIOO:s kundservice, besöker MIOO:s webbplats eller ett event som MIOO anordnar eller när du på annat sätt har kontakt med MIOO. Informationen som samlas in från dig vid registrering av konto eller beställningar krävs för att du ska kunna ingå avtal med MIOO och för att MIOO ska kunna tillhandahålla sina tjänster och erbjudanden.

3.2 Om du har ett konto hos MIOO samlar MIOO in personuppgifter om dig som du lämnar vid din registrering av kontoinnehav. MIOO samlar även in uppgifter om dig under tiden du är Kontoinnehavare inom ramen för ditt kontoinnehav, såsom din beställningshistorik, hur du interagerar med MIOO webbplats och app, vilka erbjudanden du varit intresserad av genom att läsa ett mail eller klicka på en länk. MIOO behandlar även uppgifter som MIOO från tid till annan ges tillgång till genom ditt konto hos MIOO. Som kontoinnehavare kan du när som helst uppdatera dina uppgifter genom att gå in på "Inställningar".

4. Vilka personuppgifter behandlar vi om dig?

4.1 För dig som registrerat ett konto hos MIOO:

  • Namn
  • Telefonnummer och e-post
  • Betalningsuppgifter (i tillämpliga fall)
  • Kundnummer
  • Uppgifter om dina cyklar
  • IP-adress och information om din användning av MIOO:s webbplats

4.2

För närvarande är vår betalningsleverantör Stripe. Om du registrerar dig för MIOO:s betaltjänster får vi begränsad information om ditt betalkort från vår betalningsprocessor, till exempel de fyra sista siffrorna, utgivningslandet och utgångsdatumet. Stripe använder och behandlar din fullständiga betalningsinformation i enlighet med Stripes sekretesspolicy.

5. Varför behandlar vi uppgifter om dig?

5.1 För dig som registrerat ett konto hos MIOO behandlar vi dina personuppgifter för olika ändamål. Huvudsakligen behandlar MIOO dina personuppgifter i syfte att:

  • Fullgöra våra förpliktelser gentemot dig som användare och kund, såsom genomförande av beställning, betalning och tillhandahållande av support;
  • Möjliggöra allmän kundvård och kundservice, som för att besvara frågor och rätta felaktiga uppgifter;
  • Lämna information och rikta marknadsföring, per post, e-post, SMS/MMS samt telefon avseende MIOO:s och utvalda samarbetspartners varor och tjänster;
  • Hantera kundförhållandet och tillhandahålla våra tjänster;
  • Ge dig relevant information och anpassade erbjudanden i nyhetsbrev samt på webben;
  • Bedöma vilka betalningsmetoder vi kan erbjuda dig, till exempel genom kreditbedömningar;
  • Förbättra vårt kunderbjudande, till exempel utveckling av tjänster, produkter och funktioner;
  • Förhindra bedrägerier och utföra riskhantering; samt
  • Följa tillämplig lagstiftning, till exempel bokföringslagar.
  • Uppgifterna kan även utgöra underlag för marknads- och kundanalyser, marknadsundersökningar, statistik, affärsuppföljning samt affärs- och metodutveckling relaterat till köp av tjänster.

6. De lagliga grunderna för vår behandling av dina personuppgifter

6.1 MIOO baserar behandlingen av dina personuppgifter på ett antal lagliga grunder. Dessa beskrivs i det här avsnittet.

6.2 Vi behandlar bland annat dina personuppgifter för att kunna fullgöra avtalet med dig som kund eller kontoinnehavare, såsom för att genomföra beställningar och fullgöra våra åtaganden, inklusive förenklad administration och orderhistorik. Med stöd av denna lagliga grund behandlar vi även uppgifter om kontoinnehavare, såsom beställningar, webbinteraktioner samt intresse för våra erbjudanden.

6.3 En del av behandlingen baseras på en intresseavvägning, exempelvis för att skicka erbjudanden och segmentera kunder baserat på totala beställningssummor. MIOO behandlar inte känsliga personuppgifter med stöd av intresseavvägning eller för profilering.

6.4 I vissa fall kan MIOO ha en rättslig förpliktelse att behandla dina personuppgifter, exempelvis för att uppfylla bokföringslagens krav.

7. Sammanställning av vår personuppgiftsbehandling och dess ändamål

7.1 Administrera, utveckla och leverera våra tjänster samt tillhandahålla support

Rättslig grund: Fullföljande av avtal om beställning

Kategorier av personuppgifter: Namn, adress, telefonnummer samt e-post, geografisk information, IP-adress, enhetsinformation, logginformation. Lagringstid: Två år efter senaste aktivitet, t.ex. vid beställning eller kundtjänstkontakt.

7.2 Försäkra oss om att lagkrav efterlevs, såsom bokföringslagen.

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse

7.3 Marknadsföra MIOO och våra samarbetspartners varor och tjänster genom post, e-post, telefon och SMS.

Rättslig grund: Intresseavvägning

Kategorier: Namn, adress, telefonnummer samt e-post, geografisk information, IP-adress, enhetsinformation, logginformation. Lagringstid: Två år efter senaste aktivitet.

8. Profilering

8.1 MIOO kan behandla dina personuppgifter genom profilering. Uppgifter om webbinteraktioner, beställningar och intresse för erbjudanden används för att skräddarsy erbjudanden och bjuda in dig till relevanta event.

8.2 Du kan närsomhelst invända mot behandling genom profilering genom att kontakta MIOO på hello@mioo.cc. Vid mottagen invändning upphör behandlingen för detta ändamål.

9. Hur länge sparar vi uppgifter om dig?

9.1 Dina personuppgifter sparas endast så länge det finns ett behov att spara dem för de ändamål de samlades in för. MIOO kan spara uppgifterna längre om lagkrav eller rättsliga intressen föreligger.

9.2 MIOO sparar uppgifter om kunder högst 24 månader efter senaste interaktion.

10. Vem lämnar vi ut personuppgifter till?

10.1 MIOO kan lämna ut dina uppgifter till tredje part, exempelvis samarbetspartners och leverantörer av kort- och kommunikationstjänster samt företag som hanterar adressuppdateringar.

10.2 Tredje part får använda uppgifterna endast för marknadsföring eller leverans av tjänster i anknytning till MIOO:s avtal med dig. Vid kreditansökan kan uppgifter även lämnas ut till kreditupplysningsföretag.

10.3 Personuppgifter kan vidare lämnas ut för att följa lagkrav, tillvarata MIOO:s intressen eller för att upptäcka och förebygga bedrägerier och andra tekniska problem.

10.4 MIOO kan överföra dina uppgifter till länder utanför EU/EES, med nödvändiga säkerhetsåtgärder.

10.5 Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part utan ditt samtycke.

11. Ändring av integritetspolicy

11.1 MIOO har rätt att när som helst ändra Integritetspolicyn. Vid väsentliga ändringar underrättas du med rimligt varsel. Om du inte godkänner ändringarna har du rätt att säga upp avtalet med MIOO innan de träder i kraft.

12. Skyddet av dina personuppgifter

Du ska alltid känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. MIOO har vidtagit säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot otillbörlig åtkomst, förändring och radering. Uppgifterna lagras i en databas med behörighetsstyrning och brandvägg.

13. Dina rättigheter

13.1 MIOO ansvarar för att dina personuppgifter behandlas enligt gällande lagstiftning.

13.2 MIOO kommer på din begäran eller på eget initiativ att rätta, avidentifiera, radera eller komplettera uppgifter som är felaktiga, ofullständiga eller missvisande.

13.3 Du har rätt att begära:

  • Tillgång till dina personuppgifter – ett registerutdrag över den behandling som sker, en kopia av uppgifterna, information om ändamål, mottagare samt källor om uppgifterna inte samlats in från dig. Du har rätt att kostnadsfritt få ut detta en gång per kalenderår.
  • Rättelse av dina personuppgifter – vi rättar snabbt felaktiga eller ofullständiga uppgifter på din begäran.
  • Radering av dina personuppgifter – du kan begära att uppgifterna tas bort om de inte längre behövs, med beaktande av lagkrav.
  • Begränsning av behandling – dina uppgifter kan markeras för begränsad behandling tills uppgifternas korrekthet har utretts.

13.4 MIOO underrättar mottagare vid ändring eller radering av uppgifter.

13.5 Du har rätt till dataportabilitet – att få ut och överföra dina uppgifter i ett maskinläsbart format.

13.6 Du har rätt att invända mot personuppgiftsbehandling baserad på intresseavvägning, om inte berättigade skäl väger tyngre.

13.7 Om du inte vill att dina uppgifter används för direktmarknadsföring kan du invända genom att skicka ett mail till hello@mioo.cc. Vid mottagen invändning upphör behandlingen för detta ändamål.

13.8 Du har rätt att klaga till Datainspektionen om hanteringen av dina uppgifter.

14. Cookies

14.1 Vi använder cookies på webbplatsen för att förbättra och underlätta användarupplevelsen genom att spara inställningar, åtkomsträttigheter samt för att föra statistik. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator. Vi använder sessionscookies (försvinner vid stängning) och permanenta cookies (försvinner efter utgången tid). Läs mer på https://www.pts.se/cookies.

14.2 Om du inte accepterar cookies kan du justera dina webbläsarinställningar. Observera att inaktivering kan påverka webbplatsens funktion.

15. Kontaktinformation

15.1 Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor om denna Integritetspolicy, behandlingen av dina personuppgifter eller om du vill begära ett registerutdrag. Kontakta kundtjänst på hello@mioo.cc.